Temu, c’est un site web et une application disponible sur Android et iPhone qui vous permet de faire du shopping sans perdre un bras. Dans cet article, on va vous la présenter, vous dire notre avis dessus, puis vous donner quelques renseignements complémentaires.
Qu’est ce que c’est ?
Temu est une nouvelle marque de vente en ligne qui a fait son apparition sur le marché américain en septembre dernier. Cette toute nouvelle entreprise basée à Boston et détenue par une société chinoise, PDD Holdings Inc., a réussi à se faire une place de choix dans le paysage du commerce électronique grâce à une stratégie marketing agressive.
Elle a notamment diffusé des publicités pendant le Super Bowl pour se faire connaître. Résultat, en cinq mois seulement, l’application a été téléchargée environ 24 millions de fois. En France, elle se place déjà parmi les applications les plus populaires aussi bien sur les smartphones Android que sur iPhone.
Aujourd’hui, cette marque est de plus en plus comparée à Shein et c’est tout à fait logique. Les deux plateformes marchandes font exactement pareil : Elles se distinguent par des prix étonnamment bas et un grand nombre de produits.
La seule différence, c’est que Temu va beaucoup plus loin que Shein. En effet, la société vend de tout : Vêtements, bijoux, ustensiles de cuisine, décoration et j’en passe…
Quel est le délai de livraison de Temu ?
Dans sa volonté de répondre aux divers besoins de sa clientèle, la société chinoise offre deux alternatives concernant la livraison : l’expédition standard et l’expédition express.
Pour la première option, l’expédition standard, le délai de livraison estimé se situe habituellement entre 7 et 15 jours ouvrables. C’est plus que raisonnable pour des produits qui viennent directement de Chine. Mais notez que cette durée peut être sujette à modification selon le choix de la société de livraison utilisée par le vendeur pour acheminer votre commande. Dans certains cas, il se peut qu’il y ait un léger retard.
Mais il est bon de savoir, qu’en général, quand cela se produit, Temu donne un bon d’achat ou une remise.
Concernant l’expédition express, si celle-ci a été privilégiée lors de votre commande, l’entreprise s’engage à ce que votre colis arrive à votre domicile dans un intervalle de temps réduit, généralement entre 1 et 7 jours ouvrables. Il faudra cependant payer un petit supplément pour en profiter.
Dans tous les cas, comme pour d’autres applications qui vendent des produits, vous serez informé par un message ou un email quand votre commande aura été expédiée.
Quels sont les avis des utilisateurs de cette application ?
Sur Trustpilot, les utilisateurs sont plutôt satisfaits.
Lucile nous dit : Ayant effectué de multiples achats auprès de Temu, je peux attester de ma satisfaction globale envers ce service. Mon expérience avec cette plateforme a été marquée par une découverte plutôt intéressante : j’ai constaté que certains articles, que j’avais précédemment commandés sur Amazon, étaient proposés à un prix significativement plus bas sur Temu.
Alexandre quant à lui est heureux de la qualité des vêtements :
J’ai été agréablement surpris par la rapidité avec laquelle j’ai reçu mon colis, une efficacité de livraison qui a nettement dépassé mes attentes. La qualité de ce que j’ai reçu est aussi conforme à la description fournie sur le site. Suite à un retour, j’ai eu à effectuer une demande de remboursement, et j’ai été particulièrement impressionné par la réactivité de Temu. Ma requête a été traitée le jour même, témoignant d’un service clientèle efficace et attentif. De nos jours, c’est de plus en plus rare donc c’est très appréciable…
Avez-vous déjà commandé un produit sur cette boutique ? Qu’en avez-vous pensé ?
comment renvoyer un article qui marche pas a temu
Bonjour, il faut aller sur votre compte, puis cliquer sur « Vos commandes ». Ensuite, vous devez cliquer sur « Retour / Remboursement ». Une fois que vous avez bien fait ça, vous sélectionnez l’article que vous voulez renvoyer et vous expliquez la raison. Si il est défectueux, vous devrez peut-être le prendre le photo. Après, il vous sera demandé comment vous voulez renvoyer le produit. Quand tout ça sera validé, le service vous proposera un remboursement sous 3 jours. Bon dimanche !
Bonjour,
Comment peut on encore promouvoir ce type de commerce, et de cette façon ! Vous êtes à contretemps, il faut arrêter cette surconsommation stupide ! Tout comme les chinois qui pillent la planète entière pour des pacotilles. Et ce n’ est pas un extrémiste écolo qui vous dit ça. Prenez conscience de la teneur de vous article, arrêtez de faire la promo de pilleur. Bien cordialement
Je suis déçu par Temps , je viens de faire une réclamation au sujet d’un tuyau d’arrosage qui m’a éclaté a la figure . après avoir bien expliqué le problème on me demande d’expliquer à nouveau a plusieurs reprises
Bonjour je voudrais savoir si tout les articles commandé sont dans un même colis et si c’était bien emballé dans un colis ou sachet non transparent
Très satisfaite de ma commande (la1ere) articles conformes livraison respectée, bravo je conseille ce site à mon entourage qui vont commander également.
les avis sur Truspilot sont tellement satisfaisants que Temu a reçu la note de 3/5 😅
Bonjour très bon site sérieux. JE RECOMMANDE
Fait attention les gars c une application d’escorter elle m’a jamais envoyé de colis et le conseiller veux pas me rembourser et il me répond jamais
Très déçu par temu pas de possibilité de changer mon adresse l’application ne fonctionne pas…
3 jours perdu à essayer et je ne parle pas des frais relatifs à ce problème bref j’ai annulé mes commandes
Allez faire vos achats dans les magasins proches de chez vous,cela vous evite tous les desagrements que vous citez……
A bon entendeur salut
TEMU, SHEIN, ALIexpress, même combat !
Pollution à la production
Travail d’enfants très vraisemblable, ou de salariés dans des conditions sociales déplorables
Pollution avec un transport par avion
Pollution quand le produit n’est plus utilisable au bout de quelques utilisations vu la faible qualité
Stop à la surconsommation ! Consommons local et de qualité
Je trouve des articles défiant toutes concurrences que l’on ne trouve pas en France, je n’ai jamais acheté de vêtements. Je continuerai à acheter car c’est un site sérieux. Pour la pollution et tout le tralala, comment peut on dire cela alors que certaines personnes au mieux ne se rendent pas compte au pire vénèrent des personnes qui prennes quasiment TOUS les jours l’avion, qui polluent avec les portables et je ne sais combien de produits technos (je n’ai qu’un ordi classique) Je consomme que ce JE veux (il ne nous reste plus que ça pour le moment qui ne nous est pas dicté et imposé)
Bonjour Site ultra rapide une multitude de produit je commande souvent pour l instant pas déçu de plus je vous partage un code qui vous permettra d’avoir un plus sur votre 1 er commande Code : apn53168 à taper dans la barre de recherche Bonne journée à tous .
J’attends ma commande payée avant Noël urgence