Avis sur Temu : La nouvelle marque qui concurrence Shein et Wish

Temu, c’est un site web et une application disponible sur Android et iPhone qui vous permet de faire du shopping sans perdre un bras. Dans cet article, on va vous la présenter, vous dire notre avis dessus, puis vous donner quelques renseignements complémentaires.

Qu’est ce que c’est ?

Temu est une nouvelle marque de vente en ligne qui a fait son apparition sur le marché américain en septembre dernier. Cette toute nouvelle entreprise basée à Boston et détenue par une société chinoise, PDD Holdings Inc., a réussi à se faire une place de choix dans le paysage du commerce électronique grâce à une stratégie marketing agressive.

Elle a notamment diffusé des publicités pendant le Super Bowl pour se faire connaître. Résultat, en cinq mois seulement, l’application a été téléchargée environ 24 millions de fois​. En France, elle se place déjà parmi les applications les plus populaires aussi bien sur les smartphones Android que sur iPhone.

Aujourd’hui, cette marque est de plus en plus comparée à Shein et c’est tout à fait logique. Les deux plateformes marchandes font exactement pareil : Elles se distinguent par des prix étonnamment bas et un grand nombre de produits.

La seule différence, c’est que Temu va beaucoup plus loin que Shein. En effet, la société vend de tout : Vêtements, bijoux, ustensiles de cuisine, décoration et j’en passe…

Quel est le délai de livraison de Temu ?

Dans sa volonté de répondre aux divers besoins de sa clientèle, la société chinoise offre deux alternatives concernant la livraison : l’expédition standard et l’expédition express.

Pour la première option, l’expédition standard, le délai de livraison estimé se situe habituellement entre 7 et 15 jours ouvrables. C’est plus que raisonnable pour des produits qui viennent directement de Chine. Mais notez que cette durée peut être sujette à modification selon le choix de la société de livraison utilisée par le vendeur pour acheminer votre commande. Dans certains cas, il se peut qu’il y ait un léger retard.

Mais il est bon de savoir, qu’en général, quand cela se produit, Temu donne un bon d’achat ou une remise.

Concernant l’expédition express, si celle-ci a été privilégiée lors de votre commande, l’entreprise s’engage à ce que votre colis arrive à votre domicile dans un intervalle de temps réduit, généralement entre 1 et 7 jours ouvrables. Il faudra cependant payer un petit supplément pour en profiter.

Dans tous les cas, comme pour d’autres applications qui vendent des produits, vous serez informé par un message ou un email quand votre commande aura été expédiée.

Quels sont les avis des utilisateurs de cette application ?

Sur Trustpilot, les utilisateurs sont plutôt satisfaits.

Lucile nous dit : Ayant effectué de multiples achats auprès de Temu, je peux attester de ma satisfaction globale envers ce service. Mon expérience avec cette plateforme a été marquée par une découverte plutôt intéressante : j’ai constaté que certains articles, que j’avais précédemment commandés sur Amazon, étaient proposés à un prix significativement plus bas sur Temu.

Alexandre quant à lui est heureux de la qualité des vêtements :

J’ai été agréablement surpris par la rapidité avec laquelle j’ai reçu mon colis, une efficacité de livraison qui a nettement dépassé mes attentes. La qualité de ce que j’ai reçu est aussi conforme à la description fournie sur le site. Suite à un retour, j’ai eu à effectuer une demande de remboursement, et j’ai été particulièrement impressionné par la réactivité de Temu. Ma requête a été traitée le jour même, témoignant d’un service clientèle efficace et attentif. De nos jours, c’est de plus en plus rare donc c’est très appréciable…

Avez-vous déjà commandé un produit sur cette boutique ? Qu’en avez-vous pensé ?